VUCA時代を生き抜くキャリアの創り方～ 自信と行動力を手に入れるモチベーションマネジメントのあり方とは

こちらこそ、よろしくお願いします。私は、もともとは技術者として入社し、VR（バーチャルリアリティ）を使った顧客の意思決定の研究をしてきました。仕事は面白く、15年の間に工学博士の取得やMBAへの挑戦などを行い、研究者としてのキャリアを深めていこうと思っていた矢先に、人事異動が発令。それは思いもよらない経理関連部門への異動でした。当初は非常に気持ちが揺れ、悩みました。しかし今振り返ってみると、そこが変化の原点と確信しています。
この経験は、自分のキャリアに対する考え方、仕事への向き合い方を大きく変えた転換点でした。

正直最初はしぶしぶの承諾でしたが、1年経った頃には担当した全社プロジェクトのおもしろさが分かるようになりました。「より深く追求する」研究の仕事から、世界を相手に、広くリーダーとしてプロジェクトを推進する「横軸でキャリアをつくる」経験をし、組織を超えて人を巻き込むことや企画することの楽しさやおもしろさを入社15年目にして知ることができたのです。その後、M&A担当や、事業部門長など多種多様な職種異動を通じ、同じ部門にいては経験できなかったであろう「事」「人」と出会うことができましたね。この中で得た学びのひとつが、今でいう「組織開発」だと思います。

人が何をやっているのか、何に活き活きとしているのか、ということに興味があります。
数字で他人を判断しない、ということを意識しています。その人がどう考えているか、常に自分の肌で感じて解決策を見つけるようにしています。ある会議の場で「どうしてこんなことになったのか、こうしなかったのか」と聞くと、「どうせやっても仕方がない」「最初からこんなものだと決まっている」「私達は期待されていない」という返事が返ってきたことがあり、それがずっと心に引っかかり、なぜそんな事を言うのだろう、考えるのだろう、と探求し続けました。数字では表すことのできない事に、本当の要因があるのです。

営業部門は数字という結果で仕事内容を表現できますが、ショウルームの仕事は何をもって表現するのか非常に難しいのです。ですから、着任してすぐに何度もヒアリングしました。ショウルームスタッフには、商品説明や設計提案のみならず、自分が主体となり職場を動かしているという強みに気づいてもらい、それを社内にアピールしました。

人が主役の職場をつくりたかったのだと思います。事業は商品が主役ですが、ショウルームは人が主役。人が輝くことに価値があります。新しいことに挑戦する不安や恐れを持つメンバーの気持ちを尊重しながら、最大限に力を発揮して貰うために、何が最も適切か色々考えました。これまでのパターンを壊し新しい感覚を入れ、チャレンジを一緒に行うためには、社外の力が必要でした。このプロジェクトには「行動を変える」ために働きかけてくれる人が必要で、それは荒金さんしかいない、と考えたわけです。

オンラインチャットだけではなく、電話でフォローし合うチームもありました。アクションフォーの仕組みがあったからこそ、行動が見えやすく、連絡もしやすい、コミュニケーションをとりやすかったのではと思います。講師の先生がきて、お行儀よく講義を聞いて終了、後日レポート提出、といった今までのやりかたとは違うことを仕掛けたかったのです。WEBを使う、そこでコミュニケーションを取り合う、アクションフォーはまさに今までと違う仕組みでした。事務局も含めたメンバー皆が新しいことにチャレンジしないと、新たな発想が湧かないと思います。たとえ失敗しても、脱落者が出ても、新しいことに取り組むことこそが価値ある経験だと思います。

ありがとうございます。現在、ショウルームは全国68か所にあります。昨年設立60周年を記念し、現場の輝く人にフォーカスを当てて、その活動を冊子にしました。また、働くうえでの「クレド」を作成したり、お客様はもちろん自分達も大切にしようと「自分をほめる」ための小冊子やピンバッジ、私のサイン入りのしおり（笑）も作成し、特性のトートバッグにいれて配布しました。
「働きたい会社№１プロジェクト」を最後まで見届けることができずに異動となってしまったことは残念ですが、今年の社長表彰を受けることになったそうです。本当にやって良かった！と心から感じています。

目を輝かせること、でしょうか（笑）。２つ目は解明したくなること。３つ目は目標に向かってみんなで道筋を立てて歩んでいくことを大事にしていること。新しいことを考えて実行するのは大好きですね。

強みの裏返しかもしれませんが、変えたくなることですね。「変えないで」と言われたこともあります（笑）。　
もう一つは、長時間労働はできない。以前は24時間365日という仕事のやり方をしていましたが（笑）、いまは残業やりたい放題、体力勝負は無理です。これ(長時間労働)に関しては、自分が戦うべきフィールドではないと割り切っています。もちろんワークライフバランスは大事、ということもありますが、それよりも仕事一辺倒だと、新しい発想を思いつかなくなりますよね。同じことをし続けろと言われるとたぶん3日で死んじゃいそう（笑）。

確かに、女性役員の皆さんは「仕事に恋をしている人達」っていうイメージはありますね。私の場合、仕事がものすごく好きだから、というよりも、目の前にやってきたテーマがどんどんおもしろくなってのめり込んでいる、という感じです。新入社員に対しては、「目の前にあることをおもしろくする」というように伝えています。

実は今までのキャリアは石垣を築いてきたイメージです。これから「やっと今から本当の城をつくることができる」という感じですね。与えられた中だけでがんばるのはもういいかなと。今までは与えられた中で「どう楽しむか、どう成果を出すか」だったのが、これからは「自分が培った経験をどう生かすか」ということに賭けたいと思います。

いつ何をしなければならない、ということを決める必要、制約を自分にかける必要はありません。例えば20代から働かなければならない、主婦になったからずっと主婦でいなければならない、といったように。制約をかけずに、タイミングがあればそのときできることをチャレンジすればいい、「いつでも道を変えられる」という思いでいたらいいのではないでしょうか。

変わらないことが心地良い人はそれでいいと思います。しかし、日常は変化無しに生きてはいけないので、大きな変化でなくていいから「何が起こったか」という小さな変化に気づくことが大切です。変化による楽しさを自分の中に結びつけて、客観的にみることができたらいいと思いますね。

それに加えて、自分を褒めることも大事。誰かの基準で評価をされるとなると、嬉しい時、しんどい時があります。自分のためのバレンタインチョコのように、自分を褒める余裕をもてば新しい世界が見えると思います。全ていつも誰かのためだとしんどくなりますよ。

おそらく、荒波のなかで、いやが応でも変えなければならないことも出てくるし、それによって失敗することもでてくるでしょう。でも、「自分は失敗しても、ここまで頑張った」という肯定を１つでも入れることによって、次に向かって進めると思います。

そうですね。５つ全部褒めていたら成長はないと思うので、とにかく１つ自分を褒める。後４つは通常どおり目標に向かって頑張る。この１つがあと４つを支えるエネルギーとなってくると思います。

「小さな変化」が大切ですね。私は、小さな変化をおこした人を徹底的に「褒める」ことにしています。多くの企業では「弱みにフォーカス」することに焦点があたりがちです。なぜあえて弱みにフォーカスした弱点補強型で、世界中の強みで生きているトップの人たちと勝負するのですか、ということを言いたいですね。

世の中は全員同じことをやっているわけではないので「違い」にもっと焦点を当てるべきだと思います。違うことに価値があるわけなので、何が違うのかを見つけること、その違うという色を揃えることが会社としての全体的な強みとなる。違う強みをいかに伸ばすか、強化することにフォーカスするべきですね。